8月30日上午10點143公交司機服務差
衡陽市其 它 
我要投訴今天上午10點鐘樣子的143公交車司機，服務態度非常惡劣，我在云市路口上車，帶倆個小孩子，一個8歲，一個10歲，因為開學還帶了行李；我是大人上車給了3塊車費，要到金雷水泥廠附近下車，因為國家及市政府規定了14歲以下小孩乘坐公交免費，所以沒給司機交倆孩子的車費，司機要求倆孩子給車費，我就與他理論了起來，雖然我倆孩子還沒辦身份證，可是我手機里有他們倆的戶口本給司機看，司機還是不依不牢與我一個帶孩子女人理論爭吵，停著車爭吵大概有10多分鐘，非要我交倆孩子的錢，不是我不愿給倆孩子交乘車費，可是政府明文規定的政策14歲一下孩子免費乘坐公交車，為什么就到我這里今天這趟143公交司機要針對我和我倆個小孩？后來開車到達我們要下車的金雷水泥廠地點，這個司機確不停車，報復我們直接把我們拉到722部隊才肯讓我和倆孩子下車，中途我們與他交涉停車，他一直不肯停車，態度十分不友好，當著全車人員和我孩子的面說罵；作為文明公交，他穿著衡陽群眾的紅馬甲，我想這種低素質司機是怎么進入我們文明公交車隊伍的？嚴重影響我們衡陽公交的影響和我們衡陽人的形象，希望公交公司給我一個圓滿的解釋？
尊敬的網民朋友，您好，您的來信已收悉。現回復如下：
經向投訴人和當班駕駛員了解核實了情況。
一，我司按國家規定執行14歲以下兒童免費乘車，同時需提供兒童本人身份證刷卡方可免費乘車。
二，金雷水泥廠無公交站點，國道無站停車下客無安全保障，老128部隊已是距此地最近公交站。
三，為更好的服務于民，對駕駛員進行教育培訓，加強如何與乘客良好交流合理解釋溝通的服務技巧。
2024年8月31日15：09分電話聯系回復了投訴人，解釋了情況和規則，并提醒了不能從后門上車的安全乘車規則，其對回復表示不理解。
在此，向您表示衷心的感謝，并希望您能夠繼續關注我們的工作，提出寶貴的意見和建議。我們將一如既往地秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷優化公交線路，提升服務質量，為廣大市民提供更加便捷、舒適的出行環境。
感謝您對公交事業的關心和支持！
衡陽市公共交通有限公司
2024年9月2日
