雁峰說法：鄰居私改入戶門業主不能拒交物業費

在現代社會，物業與業主之間的矛盾時有發生，其中物業費的繳納問題尤為常見。最近，某物業公司起訴了一戶因隔壁鄰居私改入戶門而拒交物業費的業主。在這種情況下，業主是否有權拒絕支付物業費呢？來看本期案例。

楊某系某小區業主。2016年，楊某發現鄰居在裝修時私自將入戶門改為外開，這不僅妨礙了消防通道，還影響了其正常通行。盡管楊某多次向物業公司反映情況并要求整改，但問題始終未能得到妥善解決。因此，楊某認為物業公司應對此事負責，并拒絕繳納物業費。物業公司多次向楊某催繳物業費未果，故訴至法院。

楊某辯稱，小區業主私改入戶門外開，物業公司未能有效管理和監督，未采取必要措施制止鄰居的違規行為，因此物業公司違約在先，損害了他的合法權益。他請求法院駁回物業公司的訴訟請求。針對楊某反應的問題，物業公司舉證證明了其多次與涉事業主溝通并扣留了其裝修押金，但該業主仍拒絕整改，物業公司認為自己已盡到了相應的管理義務。

法院經審理認為，原告物業公司作為服務企業，對業主的違規行為并無強制執法權。楊某應通過法律途徑維護自己的權利，而不應拒絕繳納物業費。同時，法院也指出物業公司在服務中存在對他人破壞房屋建筑公共部分的行為監督不到位、對業主反映問題反饋不及時等問題，酌情扣減物業公司10％的物業費，對物業公司要求楊某繳納物業費的訴請，法院部分予以支持。判決后，雙方均服判息訴。

從法律角度來看，物業公司的主要職責是維護和管理公共區域，對于個別業主私改入戶門的行為，他們通常缺乏直接的執法權力。物業公司可以進行協調和溝通，但無法強制執行。在這起案件中，物業公司在接到業主投訴后，積極采取措施，與涉事業主進行了多次協商，并扣留了其裝修押金。盡管問題未完全解決，但已在其能力范圍內盡力履行了職責。法院的判決不僅是對個案的公正裁決，更是從優化營商環境的角度出發，為物業管理行業的健康發展提供了有力的法律支持和保障。這一判決也提醒業主，在遇到類似問題時，應理性區分物業公司的職責范圍，不應將所有責任歸咎于物業公司并拒絕繳納物業費。同時，也給物業公司敲響了警鐘，需要不斷提升服務水平和溝通能力，遇到問題時及時有效地與業主溝通，避免不必要的誤解和糾紛。

雁峰法院將繼續秉持公正司法的原則，通過物業糾紛案件典型案例的宣傳和判決，為物業公司等市場主體提供明確的行為指引，保障其合法權益，增強企業信心，推動行業規范發展，為優化營商環境保駕護航，為業主創造更美好的居住環境，為社會的和諧發展提供法治保障。　　

來源：衡陽市雁峰區人民法院　　蔣　倩